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  • 杂志名称:实用医技杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:山西医药卫生传媒集团有限责任公司
  • 国际刊号:1671-5098
  • 国内刊号:14-1298/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏
实用医技杂志2016年第07期

我院开设母婴健康咨询热线的实践和体会

周丽清

关键词:母婴, 健康咨询热线, 客户服务, 妇幼保健工作, 咨询服务, 医院之间, 学习交流, 健康教育, 工作方式, 专业, 实时, 实践, 国内
摘要:母婴健康咨询热线是妇幼保健工作的非常便捷、有效的工作方式,不仅为客户提供实时、专业的咨询服务,而且在总结客户不同需求、针对性地开展健康教育等方面也有不可比拟的优势,在国内多家医院取得了很好的效果[1,2]。本研究主要总结了母婴健康咨询热线在我院客户服务中的实践和体会,以利于兄弟医院之间的学习交流。