品管圈在提高白内障批量手术配合能力中的应用

刘琴；万金兰

关键词：品管圈, 白内障, 批量, 手术配合, 能力, 活动程序, 质量管理方法, 一线医护人员, 标准化, 主观能动性, 患者满意度, 中医医院, 质量改进, 现场管理, 团队精神, 统计工具, 提升质量, 群体智慧, 工作场所, 改进程序

摘要：品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补性质工作场所的人们自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]，是一种运用群体智慧、集体力量、团队精神的改进程序[2，3]。在众多的医疗质量管理方法中，品管圈可短期见效，易持续推展，能有效改善部门绩效、提升质量及患者满意度[4]。湖北省荆门市中医医院于2014年开展的品管圈活动作为落实标准化的专项工作之一，聚焦质量改进的特点，能发挥临床一线医护人员的主观能动性，更有利于科室标准化的发展。针对手术安全管理开展品管圈活动，效果显著，现将结果报告如下。