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  • 杂志名称:实用医技杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:山西医药卫生传媒集团有限责任公司
  • 国际刊号:1671-5098
  • 国内刊号:14-1298/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏
实用医技杂志2013年第05期

门诊预约输液提高输液效率的实践与分析

江锦平;吴彦晔

关键词:
摘要:门诊输液是门诊患者治疗疾病的重要手段,门诊输液工作量大、患者密度大、流动性强,患者在输液高峰期等候时间长.我院门诊输液室平均日输液量约为1 200人次,患者在嘈杂、拥挤的环境下长时间的等候,容易产生焦虑、烦躁甚至愤怒情绪,对身心不利;在输液室场地有限的情况下,大量患者、家属聚集,造成空气中细菌增加,污染的空气易造成交叉感染;另外部分患者因等待焦虑,反复催促、询问,甚至责骂护士,护士在高度紧张、嘈杂的环境中无法专心地工作,发生护理差错的风险也随之增加.因此缩短门诊输液患者排队等候时间,改善输液环境对提高患者满意度和降低输液风险是至关重要的.故预约就医的实施能优化就医流程,提高服务效率,改善医院内部资源配置[1,2].目前,国内医院通过各种途径开展了医疗业务的预约服务,产生了良好的社会影响[3].