期刊简介
报道医疗卫生单位医技专业学术论文及临床实践经验，反映国内外医技领域发展动态及科研成果。
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首页>实用医技杂志
- 杂志名称：实用医技杂志
- 主管单位：山西省卫生厅
- 主办单位：山西医药卫生传媒集团有限责任公司
- 国际刊号：1671-5098
- 国内刊号：14-1298/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：期刊收录：万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏
加强输血科管理与防范医疗纠纷
叶心梅
关键词：输血科, 管理与防范, 医患矛盾, 患者满意度, 突发性事件, 沟通制度, 院前急救, 社会事业, 人民群众, 客观原因, 健康需求, 急救中心, 执行体, 通州区, 南通市, 急诊科, 工作面, 投诉, 基础, 调研
摘要：随着社会事业的快速发展,突发性事件越来越多,加之人民群众对健康需求的不断增加,院前急救工作面临着严峻的工作挑战.120工作由于众多客观原因,患者满意度不高,甚至引发了诸多医患矛盾.如何大限度避免或减少医患矛盾,我院急诊科作为全区120急救中心,在充分调研和征询意见的基础上,于2011年10月出台了<南通市通州区120出诊电话沟通制度>.通过多个月的贯彻执行,患者的月满意度由原先的89%提高到现在的97%,且未有投诉事件.现将这一制度的执行体会报告如下.
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