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  • 杂志名称:实用医技杂志
  • 主管单位:山西省卫生厅
  • 主办单位:山西医药卫生传媒集团有限责任公司
  • 国际刊号:1671-5098
  • 国内刊号:14-1298/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:期刊收录:万方收录(中), 知网收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 上海图书馆馆藏
实用医技杂志2007年第26期

影响口腔门诊医患关系的因素及改进措施

李云睿

关键词:医患关系, 因素, 措施
摘要:目的:探讨影响口腔门诊医患关系的因素,提高患者满意率.方法:通过对近几年发生在口腔门诊的15例医疗投诉进行分析,提出整改措施并组织实施.结果:服务态度、医疗质量是影响医患关系的重要因素.实施改进措施后患者满意率有较大的提高.结论:医务人员改善服务态度,提高服务质量,提高自身素质是改善医患关系,提高患者满意率,增强医疗竞争优势的关键.